Vicens Castellano

Vamos a animar un poco el blog y hablar de proveedores.

Supongamos que tenemos un proveedor, que nos suministra material a buen precio, de pronto le pedimos un cambio de condiciones (habíamos apalabrado algo que no quedó bien reflejado por escrito y que nos decía que no había problema y queremos que quede reflejado por escrito) y no nos vuelve a contestar, conectamos con él por distintos canales y no hay forma de recibir respuesta, nos enteramos de que el contacto con el que trabajabamos ha sido despedido, después de unos meses logramos contactar con el gerente y nos dice que no acepta el cambio de condiciones, le decimos de negociar y no vuelve a responder más, al cabo de unos meses nos contacta una persona diciendo que ha estado de viaje que si queremos continuar negociando, le indicamos que hemos hablado con el gerente y que necesitamos un cambio de condiciones y no volvemos a recibir ningún tipo de respuesta. Ni explicación ni nada de nada, sin respuesta a las comunicaciones.

Pedimos información sobre la empresa y la empresa factura muy poco y el gerente existe y la empresa también pero la mercancía la ha enviado y las compras las han firmado con el numero de identificación fiscal de otra empresa del gerente, aunque ha firmado el gerente y puesto el sello de la empresa. Para los que tengan experiencia con proveedores, ¿qué es lo que pasa aquí?.

Hola Vicent:
Encontrar buenos proveedores es uno de los aspectos más importantes para el buen funcionamiento de nuestro negocio. Como Jefe de Obra, una de mis principales funcione es coordinar diferentes proveedores y subcontratas para que la obra salga adelanta.
Hablado de tu caso, está claro que te has topado con un mal proveedor. No vamos a entrar en por qué tu proveedor está haciendo esos movimientos tan extraños, puede ser por infinidad de cosas, tú como cliente lo que debes de hacer es alejarte inmediatamente de ellos y buscar otros proveedores. Haz un buen estudio, pide precios a varios, aprovecha Internet para conocer más sobre ellos.
Es fundamental entender que el valor más importante a la hora de escoger un proveedor, es que éste preste un buen servicio. Controlando siempre el gasto, por supuesto, pero irte siempre al más barato puede llevar a casos como el tuyo.
Un proveedor además de prestar un buen servicio, ser resolutivo y debe atender y colaborar con el cliente.
En la construcción hemos estado acostumbrados a trabajar con gentuza como la que hablas, ya que la demanda de proveedores era mayor que la oferta. Al final, desarrollas dotes psicológicos para evitarlos!

El tema de los proveedores será analizado detenidamente a lo largo del blog.

Un saludo y gracias por escribir

Evidentemente con gente así no se puede trabajar. Gracias por tu respuesta.

Bueno yo os puedo aportar un poco de luz en el tema de proveedores como responsable de Compras a nivel internacional. Mucha gente piensa que encontrar un proveedor es finalizar el trabajo y es todo lo contrario ahí empiezan dos duros trabajos, el primero es la fidelización del proveedor y que se adapte en servicio, plazos y precio el segundo y no menos importante es seguir sondeando el mercado, SIEMPRE.
Un buen proveedor hoy se puede convertir en mediocre mañana y nefasto pasado mañana, y lo mejor de todo es que sin cambiar nada. Solamente que su mercado haya mejorado notablemente en alguno de los tres pilares y él no, ya estamos perdiendo competitividad.
Os sorprendería la cantidad de grandes empresas que compran a precios y/o servicios impresentables solo porqué alguien hizo un buen trato en el pasado.

Saludos